Políticas de Privacidad
Última actualización: 2 de abril, 2026
Para Doble Once SpA (en adelante “Doble Once” o "Nosotros"), operadora de la plataforma Barbatus, la protección de sus datos personales y los de sus clientes es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Recopilación de Datos
1.1. Información del Cliente Directo y Pagos
Al registrarse, recopilamos su nombre, correo electrónico y el nombre de su negocio para la prestación del servicio. Respecto a los pagos de suscripción, Barbatus utiliza la pasarela Flow para procesar las transacciones de forma segura. En este proceso, Barbatus no captura ni almacena datos de tarjetas o credenciales bancarias; dicha información es gestionada directamente por Flow bajo sus propios estándares de seguridad.
1.2. Tratamiento de Datos de Clientes Finales
Para el funcionamiento del servicio, usted ingresará o solicitará a través de la landing de agendamiento datos de sus clientes (tales como nombre, teléfono, correo electrónico y RUT). El RUT se utiliza exclusivamente como una herramienta técnica de validación y filtrado para garantizar la correcta gestión de las citas y no es expuesto públicamente. En este contexto, usted actúa como Responsable de los Datos y Barbatus como Encargado del Tratamiento. Nos comprometemos a procesar dicha información únicamente para la ejecución del servicio de agendamiento, envío de recordatorios y gestión administrativa, sin utilizar estos datos para fines propios ni compartirlos con terceros ajenos a la operación de su cuenta.
1.3. Datos de Navegación, Cookies y Almacenamiento Local
Al utilizar Barbatus, recopilamos automáticamente información técnica esencial para la operatividad y seguridad del sistema, como su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y patrones de interacción en la plataforma.
Esta recolección se realiza mediante el uso de cookies y tecnologías de almacenamiento local (Local Storage), las cuales son necesarias para:
- Autenticación: Mantener su sesión activa de forma segura.
- Seguridad: Detectar y prevenir accesos no autorizados.
- Optimización: Diagnosticar problemas técnicos y mejorar el rendimiento de la interfaz.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- 2.1. Prestación y Gestión del Servicio:Para habilitar el agendamiento de citas, la administración de su perfil de negocio y el mantenimiento técnico de su cuenta.
- 2.2. Comunicaciones y Notificaciones Automatizadas:Para enviar recordatorios, confirmaciones y avisos de citas a sus clientes finales a través de Email y WhatsApp. Estas comunicaciones se realizan en su nombre y podrán incluir el distintivo "Powered by Barbatus".
- 2.3. Mejora Continua y Análisis:Para analizar patrones de uso de forma agregada y anónima, permitiéndonos optimizar la experiencia de usuario.
- 2.4. Seguridad y Cumplimiento:Para garantizar la integridad de la plataforma, detectar actividades sospechosas y prevenir fraudes.
3. Compartir Información y Proveedores de Infraestructura
No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales. Solo compartimos información con los siguientes proveedores esenciales para la operatividad del software, quienes actúan como subprocesadores:
3.1. Proveedores de Infraestructura (Cloud)
- Alojamiento y Computación: Vercel (Frontend/Serverless) y Supabase (Base de Datos/Auth).
- Comunicaciones: Resend (Email) y Evolution API (WhatsApp).
- Pasarela de Pagos: Flow (Transacciones bancarias).
3.2. Limitación de Responsabilidad por Terceros: El usuario acepta que la disponibilidad depende de estos proveedores externos. Barbatus no se hace responsable por fallas técnicas imputables directamente a Vercel, Supabase, Resend o Flow.
3.3. Requerimiento Legal: Podremos revelar información si así lo exige la legislación chilena vigente mediante una orden judicial válida.
4. Sus Derechos y Contacto (Ley 19.628)
Usted y sus clientes cuentan con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).
4.1. Acceso: Derecho a saber qué datos procesamos y su origen.
4.2. Rectificación: Derecho a modificar datos erróneos o incompletos.
4.3. Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de datos sin fundamento legal.
4.4. Oposición: Derecho a oponerse al uso de datos para fines no esenciales.
Canal de Contacto:
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud formal a: soporte@barbatus.cl
Plazo de respuesta: Máximo 15 días hábiles.
5. Seguridad de los Datos
5.1. Protocolos: Utilizamos cifrado SSL/TLS, bases de datos protegidas en Supabase y firewalls en Vercel y Contabo.
5.2. Acceso: Restringido únicamente a personal autorizado para soporte técnico.
5.3. Responsabilidad del Usuario: Es su deber mantener la confidencialidad de su contraseña.