Términos y Condiciones | Barbatus

IMPORTANTE:

Este documento constituye un acuerdo legal vinculante ("Contrato") entre usted (en adelante "el Cliente", "el Usuario" o "Usted") y Doble Once SpA (en adelante "la Empresa", "Nosotros" o "Doble Once"), sociedad legalmente constituida en Chile, propietaria del software "Barbatus". Al crear una cuenta, pagar por una suscripción o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, Usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos sin reservas.

1. Aceptación y Capacidad Legal

1.1. Identidad del Proveedor: Barbatus es una plataforma SaaS propiedad de Doble Once SpA (en adelante "la Empresa" o "Nosotros"), sociedad constituida en Chile. Cualquier referencia a "Barbatus" se entiende realizada a Doble Once SpA para efectos legales y tributarios.

1.2. Aceptación: Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, Usted acepta estos términos sin reservas.

1.3. Capacidad: Usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúa en representación de una empresa, declara tener facultades para vincularla a este contrato.

2. Naturaleza del Servicio y Disponibilidad (SLA)

2.1. El Servicio: Barbatus provee una plataforma para la gestión administrativa de agendas y citas.

2.2. Disponibilidad: Aunque nos esforzamos por mantener el servicio operativo, no garantizamos un 100% de disponibilidad. Barbatus depende de proveedores externos de infraestructura como Vercel, Supabase y Contabo; no somos responsables por caídas atribuibles directamente a estos terceros.

2.3. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar o suspender funcionalidades del servicio sin previo aviso ni derecho a compensación.

3. Precios y Suscripciones

3.1. Pagos y Facturación: El servicio se factura por adelantado. Usted autoriza el cobro automático a través del método de pago registrado en la pasarela Flow.

3.2. Política de No Reembolso: Los pagos son finales y no reembolsables. No se realizan devoluciones prorrateadas por cancelaciones anticipadas.

3.3. Ajuste de Tarifas: Podemos modificar los precios notificando con 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras el cambio implica su aceptación.

3.4. Suspensión por Impago: Si el cobro falla, la cuenta será suspendida inmediatamente. Tras 90 días de inactividad financiera, los datos asociados podrían ser eliminados.

4. Uso Aceptable y Terminación

4.1. Causa Justificada: Podemos cerrar su cuenta de inmediato por intentos de hackeo, fraude, uso de tarjetas robadas, contenido ilegal o comportamiento abusivo hacia nuestro soporte.

5. Limitación de Responsabilidad

5.1. Límite Monetario: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por Usted en los últimos tres (3) meses anteriores al reclamo.

5.2. Exclusión de Daños: No somos responsables por lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio.

5.3. Relación con Clientes Finales: Barbatus no es parte de la relación contractual entre Usted y sus clientes. Usted nos libera de responsabilidad por disputas, cancelaciones o calidad del servicio que Usted preste.

6. Mandato de Representación y Marca

6.1. Autorización de Envío: Usted otorga a Doble Once SpA un mandato para enviar notificaciones (Email y WhatsApp) a sus clientes en su nombre, exclusivamente para fines transaccionales y recordatorios de citas.

6.2. Publicidad (Branding): Usted acepta que las comunicaciones e interfaces públicas (landing de agendamiento) incluyan el distintivo "Powered by Barbatus" y enlaces propios para promocionar la plataforma.

7. Propiedad de Datos y Privacidad

7.1. Propiedad: Usted conserva la propiedad de los datos de sus clientes.

7.2. Responsabilidad: Como responsable del tratamiento, Usted garantiza contar con el consentimiento de sus clientes para ingresar sus datos (nombre, teléfono, RUT) en Barbatus, cumpliendo con la Ley 19.628.

7.3. Política de Privacidad: El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad adjunta.

8. Disposiciones Generales

8.1. Jurisdicción: Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

8.2. Contacto: Para soporte o dudas legales, contáctenos en soporte@barbatus.cl.